幫助星兒順利融入小學生活(08)--建立有效的溝通網路

有效的溝通網路的建立對於幫助星兒融入小學生活也是相當重要的，溝通能讓事情進行的更順利這是一件大家都認同的事情，但是我想要強調的是"有效的"溝通，在此所謂的"有效的"指的有兩個主要意思：有效率的與有效果的。有效率的主要是強調正確性(Correct)，而不是快速和容易，也就是說必須讓需要傳達的訊息能正確無誤地傳到目標人身上。而有效果的指的是在訊息送達至目標人後，能夠使目標人能做出訊息所要達成的正確行動。由於一般在傳達訊息時常是以一傳一序列的方式來進行，但受限於人類的記憶，口頭傳播雖然是容易、快速的方法，卻不是一個最佳的方法，我們經常可以發現，我們口頭告知的對象，隔沒多久之後，又需要我們再重新提起，要不然，便是搞錯所接受到訊息的內容了。

在校園中為了讓所有與星兒有關的人士都能掌握星兒的真實狀況，星兒的家長應該要扮演整個溝通資訊網路中心，一方面家長可以掌握星兒於校園內的所有狀況資訊，一方面因為星兒家長是最瞭解星兒情況的人，因此可以更準確地將訊息傳給需要傳達的人。

上圖是我以星兒家長為訊息中心所畫出的溝通網路概念圖，由此圖可以明顯的看出來訊息的傳遞，可以避免資訊在經過一系列的傳送(甲傳乙、乙傳丙、丙傳丁…)後失真的狀況出現，也可達成訊息傳遞的最短路徑，更可以讓星兒家長掌握所有校園內跟星兒有關的資訊，在這張圖中星兒家長的角色是定位在溝通協調學校教師群的訊息中心，主要接收校園中由各個與星兒相關人士所傳送過來的訊息，確認其內容並再次的傳送給需要的人員(即前面所提的"有效率"的溝通)，而之後星兒家長更需要去了解訊息傳送後其執行的狀況(即前面所提到達成"有效果"的溝通)。

除了上述的訊息溝通網路之外，還有一個可以了解星兒在校園內的真實狀況的來源，那就是來自隨時都在星兒周圍的星兒同儕所給的訊息。瑋爸在時間允許的狀況之下，每天都會與瑋媽帶瑋瑋步行去學校，到班級後與導師溝通瑋瑋的狀況，並且利用時間與瑋瑋同學說話，建立與瑋瑋同學間的友善關係，也順便了解瑋瑋在學校生活狀況，而在瑋瑋下課時，瑋爸也會親自去接瑋瑋下課。由於瑋瑋曾有在校園中走失的經歷，所以瑋爸都會進入校園在班級外面等，不過這種行為實際上是許多小學不允許的行為，因為有些小學為了校園的寧靜與安全會要求家長接送小朋友時不要進入校園，所以瑋爸有特別跟校方與校警溝通瑋瑋的狀況，才會被允許放行。在班級外等待下課，由於瑋爸與瑋瑋同學間建立的關係還算不錯，所以小朋友下課後出來排隊時，一些跟瑋瑋比較親近的同學都會主動地過來報告瑋瑋在校的狀況，這些訊息非常的重要，因為往往裡面會有一些導師與科任教師所不知道的資訊，在星兒家長獲得這些訊息之後可透過上述的溝通網路把訊息再傳遞給需要知悉的人。

(未完，待續)

幫助星兒順利融入小學生活(08)--建立有效的溝通網路